Alan Mosko - Estrutura de Negócios Digitais

Aula Especial sobre

Como Gerenciar Seus
Contatos no Mautic

Nessa aula, você irá aprender todos os pontos que envolve a gestão de contatos dentro do Mautic, desde criar um novo contato, adicionar notas, marcação de informações e mais.

Alan Mosko - Mautic - ​Como Gerenciar Seus Contatos no Mautic

Informações da Aula


Painel de Gerenciamento de Contato

Existe 3 Menus basicamente, são o da lateral esquerda, lateral direita e top direito.

Lateral Esquerda: você tem ações que podem ser executadas com seus leads em quantidade, além também dos filtros que você fazer para pesquisar algum contato na sua base.

Na opção de Ações em Quantidade, você basicamente precisa selecionar alguns contatos, ou apertar para selecionar todos, e assim irá habilitar o Menu com as opções de ações, sendo desde adicionar ou remover uma tag, até segmentos, campanhas e outras ações.

Além também de permitir excluir ou marcar como não contactar mais um contato, fazendo com que o lead, basicamente, seja desativado da sua base.

Lateral Direita: temos 2 botões, sendo um deles o Habilitar Live Mode, que basicamente permite que você veja os seus leads sendo cadastrados em tempo real dentro do seu Mautic.

Sendo muito interessante, quando tem uma tela a qual deixa o Mautic processando e assim pode acompanhar o crescimento dos leads de sua base.

Tem também o botão para visualizar Leads Anônimos, que assim você muda a visualização do gerenciador de contatos para a opção que mostra apenas os contatos que não tem emails cadastrados.

Leads Anônimos: São todos os leads que o Mautic cria através do script de Tracking, para acompanhar a navegação e ações que o seu lead faz, antes mesmo de se cadastrar.

Para que quando ele se cadastre, assim você já ter um histórico das atividades deles. Recurso esse que é muito legal, para trabalhar com determinadas campanhas através de alguma ação direta.

Top Direita: Tem o Quick Add (Adição Rápida) e o New (Novo), sendo ambos para criar um contato dentro do Mautic de forma manual, o que diferindo é que no Quick Add, você pode adicionar sem mudar de tela, possibilitando criar mais rapidamente mais de um contato.

Já quanto ao New, permite que crie um contato mais completo, podendo preencher todos os campos que vem padrão do Mautic, e até mesmo os personalizados que você já criou.

E também nesse menu, tem a Seta, com mais opções quanto a Importação e Exportação de contatos para o seu Mautic.


Painel do Contato no Mautic

Ao clicar em um contato, você terá o painel com toda a parte de gerenciamento, histórico, ações entre as demais possibilidade de informações que o Mautic gera para você, com relação ao contato.

Histórico: mostra as ações que o lead fez, além também das ações que você e até mesmo o Mautic executou com esse contato, possibilitando assim, que você possa entender o caminhar do lead junto a você.

Notas: Exibe para você as informações que você marcou no lead, como, por exemplo, uma ligação que fez para ele, um encontro entre outras opções, para marcar algo a mais no lead, como geralmente tem em CRM.

Social e Integrações: exibe as informações referente as integrações que você configurou com o Mautic, e que o contato foi ajustado através delas, como, por exemplo, integração com Facebook, Twitter ou algum CRM que ajustou.

Auditoria: mostra com detalhe todas as etapas de ações que modificaram o lead, alterando email, nome ou qualquer outra informação diretamente ao contato.

Places (Lugares): aqui você pode ver todos os lugares de qual o lead estava quando teve alguma interação junto ao seu Mautic, podendo assim fazer campanhas por localização do lead.

Mais Informações sobre Mautic

Para mais informações quanto a detalhes técnicos ou até mesmo sobre como funciona o Mautic, você pode deixar o seu comentário ou entrar em contato por email comigo.


Comunidade do Mautic no Telegram:

https://emp.fastsales.online/asset/4:mautic-telegram


Comunidade do Mautic no Facebook:

https://emp.fastsales.online/asset/5:mautic-facebook


Documentação do Mautic: 

https://www.mautic.org/docs/en/index.html


Documentação para Desenvolvedores do Mautic:

https://developer.mautic.org/

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